Tietosuojaseloste ja evästekäytäntö

Päivitetty 14.7.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Tietokoneapua Jonni Nieminen käsittelee asiakkaiden, potentiaalisten asiakkaiden, yhteydenottajien ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojalainsäädännön mukaisesti, vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen yrityksen palveluiden tarjoamiseksi, asiakassuhteiden hoitamiseksi, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi sekä verkkosivuston ylläpitämiseksi.

1. Rekisterinpitäjä

Tietokoneapua Jonni Nieminen
Y-tunnus: 3088552-4
Osoite: Viertolantie 18 A 7, 11120 Riihimäki
Sähköposti: jonni@tietokoneapua.com
Verkkosivusto: www.tietokoneapua.com

Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö on Jonni Nieminen.

2. Keitä seloste koskee?

Tämä seloste koskee:

  • asiakkaita ja entisiä asiakkaita
  • palveluista kiinnostuneita henkilöitä
  • tarjouksen tai yhteydenoton lähettäjiä
  • verkkosivuston käyttäjiä
  • puhelimitse, sähköpostitse tai WhatsAppilla yhteyttä ottavia henkilöitä.

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin ja seuraavilla oikeusperusteilla.

Yhteydenottoihin ja tarjouspyyntöihin vastaaminen

Tietoja käsitellään yhteydenottoon vastaamiseksi, palvelutarpeen selvittämiseksi ja tarjouksen laatimiseksi.

Oikeusperusteena ovat rekisteröidyn pyynnöstä tehtävät sopimusta edeltävät toimenpiteet, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

Muissa kuin sopimukseen tähtäävissä yhteydenotoissa käsittely voi perustua rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun huolehtia asiakaspalvelusta ja yritykselle osoitetuista yhteydenotoista, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Palveluiden toteuttaminen ja asiakassuhteen hoitaminen

Tietoja käsitellään sovittujen palveluiden toteuttamiseen, ajanvaraukseen, asiakkaan kanssa viestimiseen, toimeksiantojen dokumentointiin ja asiakassuhteen hoitamiseen.

Oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

Laskutus, kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet

Tietoja käsitellään laskutukseen, maksujen seurantaan, kirjanpitoon ja viranomaisvelvoitteiden täyttämiseen.

Oikeusperusteena on rekisterinpitäjää koskeva lakisääteinen velvoite, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta.

Verkkosivuston ylläpito ja tietoturva

Teknisiä tietoja ja lokitietoja voidaan käsitellä verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, virheiden selvittämiseen, väärinkäytösten estämiseen ja tietoturvan ylläpitämiseen.

Oikeusperusteena on rekisterinpitäjän oikeutettu etu ylläpitää turvallista ja toimintavarmaa verkkosivustoa, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Analytiikka ja mainonnan mittaaminen

Käyttäjän suostumuksella tietoja voidaan käsitellä verkkosivuston käytön analysoimiseen, kävijämäärien mittaamiseen, mainoskampanjoiden tehokkuuden arviointiin ja Google Ads -konversioiden mittaamiseen.

Oikeusperusteena on käyttäjän suostumus, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden ja vastaavien seurantateknologioiden käyttäminen perustuu lisäksi sähköisen viestinnän palveluista annetun lain 205 §:ssä tarkoitettuun suostumukseen.

4. Käsiteltävät henkilötiedot

Käsiteltävät tiedot voivat sisältää seuraavia tietoryhmiä.

Yhteys- ja asiakastiedot

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • asiakkaan ilmoittama osoite tarvittaessa
  • yrityksen nimi ja Y-tunnus yritysasiakkaiden osalta.

Yhteydenotto- ja viestintätiedot

  • yhteydenottolomakkeen sisältö
  • sähköpostiviestit
  • puheluihin ja WhatsApp-viesteihin liittyvät tiedot
  • tarjouspyynnöt
  • yhteydenoton päivämäärä ja aihe
  • muut asiakkaan itse ilmoittamat tiedot.

Asiakkuus- ja toimeksiantotiedot

  • sovitut palvelut ja toimeksiannot
  • huoltoa, korjausta tai muuta palvelua koskevat tiedot
  • ajanvaraus- ja toimitustiedot
  • tarjoustiedot
  • laskutus- ja maksutiedot
  • palvelun toteuttamiseen liittyvä viestintä.

Verkkosivuston tekniset tiedot

  • IP-osoite
  • selaimen ja käyttöjärjestelmän tiedot
  • laitetyyppi
  • vierailun ajankohta
  • vieraillut sivut ja sivustolla tehdyt tapahtumat
  • sivustolle ohjannut liikenteen lähde
  • likimääräinen maantieteellinen sijainti
  • eväste- ja laitetunnisteet
  • mainostunnisteet
  • evästesuostumusta tai sen epäämistä koskevat tiedot
  • palvelin-, virhe- ja tietoturvalokit.

Emme lähtökohtaisesti pyydä verkkosivustolla erityisiin henkilötietoryhmiin, kuten terveydentilaan, uskontoon tai poliittisiin mielipiteisiin, kuuluvia tietoja. Tällaisia tietoja ei tule lähettää yhteydenottolomakkeella.

5. Henkilötietojen lähteet

Henkilötiedot saadaan pääasiallisesti:

  • rekisteröidyltä itseltään yhteydenottolomakkeella
  • sähköpostitse
  • puhelimitse
  • WhatsAppin kautta
  • palvelun toteuttamisen tai asiakassuhteen aikana
  • verkkosivuston ja käytettyjen teknisten palveluiden muodostamista teknisistä tiedoista
  • laskutus- ja maksupalveluiden kautta siltä osin kuin se on tarpeen laskutuksen ja maksujen käsittelemiseksi.

6. Tietojen antamisen pakollisuus

Yhteydenottolomakkeen pakolliset tiedot on merkitty tähdellä. Nimi, sähköpostiosoite ja viestin sisältö tarvitaan yhteydenottoon vastaamiseksi.

Jos pakollisia tietoja ei anneta, yhteydenottoa ei välttämättä voida käsitellä tai siihen ei voida vastata.

Puhelinnumeron antaminen on vapaaehtoista, ellei sitä tarvita erikseen sovitun palvelun toteuttamiseksi.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden hyväksyminen on vapaaehtoista. Evästeiden hylkääminen ei estä verkkosivuston perustoimintojen tai yhteydenottolomakkeen käyttämistä.

7. Henkilötietojen säilyttäminen

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuja tarkoituksia varten.

  • Yhteydenotot, jotka eivät johda asiakassuhteeseen, poistetaan pääsääntöisesti 12 kuukauden kuluessa asian päättymisestä.
  • Asiakkuuteen ja palvelun toteuttamiseen liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja sen jälkeen niin kauan kuin tietojen säilyttäminen on tarpeen sopimusvastuiden, reklamaatioiden tai mahdollisten oikeusvaateiden käsittelemiseksi.
  • Laskutus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön mukaisten säilytysaikojen ajan.
  • Verkkosivuston teknisiä ja tietoturvalokeja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan verkkosivuston toiminnan, virheiden tai tietoturvatapahtumien selvittämiseen.
  • Evästesuostumusta koskevia tietoja säilytetään suostumuksen osoittamiseksi CookieYes-palvelussa sen asetusten mukaisen ajan.
  • Evästeiden säilytysajat ilmoitetaan erikseen tämän sivun evästeluettelossa.

Kirjanpidon tositteita ja liiketapahtumiin liittyvää aineistoa säilytetään yleensä vähintään kuusi vuotta, kun taas esimerkiksi tilinpäätökseen ja kirjanpitoihin liittyvä aineisto säilytetään vähintään kymmenen vuotta.

8. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Henkilötietoja voidaan käsitellä rekisterinpitäjän käyttämissä palveluissa siinä laajuudessa kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi.

Tietoja voivat käsitellä esimerkiksi:

  • verkkosivuston hosting- ja ylläpitopalvelun tarjoaja
  • sähköpostipalvelun tarjoaja
  • verkkosivuston yhteydenottolomakkeen tekninen palvelu
  • CookieYes evästesuostumusten hallintaa varten
  • Google verkkosivuston analytiikkaa, Google Ads -mainontaa ja konversioseurantaa varten
  • Meta ja WhatsApp WhatsApp-viestinnän yhteydessä
  • OP Palvelut Oy / OP Kevytyrittäjä laskutuksen ja kirjanpidon toteuttamisen yhteydessä
  • muut tekniset palveluntarjoajat, joiden käyttö on välttämätöntä palveluiden tuottamiseksi.

Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön, sopimusten ja omien tietosuojavelvoitteidensa mukaisesti.

Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille tahoille.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai muille tahoille, jos luovuttaminen perustuu lakiin, viranomaisen määräykseen tai oikeusvaateen laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

9. Henkilötietojen siirtäminen ETA-alueen ulkopuolelle

Osa käytetyistä palveluntarjoajista, kuten Google- ja Meta-konserniin kuuluvat palvelut, voi käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Tietojen siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti esimerkiksi:

  • Euroopan komission riittävyyspäätöksen perusteella
  • EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojakehyksen perusteella silloin, kun vastaanottaja kuuluu sen piiriin
  • Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden perusteella
  • tarvittaessa täydentäviä tietosuojatoimenpiteitä käyttäen.

10. Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Tietojen käyttö rajataan henkilöihin ja palveluntarjoajiin, joilla on työtehtäviensä tai palvelun toteuttamisen perusteella oikeus käsitellä tietoja. Käytössä olevia järjestelmiä, verkkosivustoa ja lisäosia ylläpidetään ja päivitetään tietoturvariskien vähentämiseksi.

Verkkosivuston ja käyttäjän selaimen välinen liikenne suojataan salatulla HTTPS-yhteydellä.

Täydellistä tietoturvaa ei kuitenkaan voida taata missään sähköisessä järjestelmässä.

11. Profilointi ja automaattinen päätöksenteko

Google Ads ja muut mainospalvelut voivat käyttäjän suostumuksen perusteella muodostaa verkkokäyttäytymiseen perustuvia yleisöjä tai profiileja mainonnan mittaamista, kohdentamista ja uudelleenmarkkinointia varten.

Tietokoneapua Jonni Nieminen ei tee henkilötietoihin perustuvia täysin automaattisia päätöksiä, joilla olisi käyttäjälle oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Jos sivustolla ei käytetä uudelleenmarkkinointia tai personoitua mainontaa, tätä tarkoitusta varten ei muodosteta mainosyleisöjä.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

  • saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
  • tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
  • vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
  • pyytää henkilötietojen poistamista
  • pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
  • saada tietyissä tilanteissa itse antamansa tiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle
  • peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa
  • tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeuksien soveltuminen riippuu henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta ja oikeusperusteesta. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettävää kirjanpitoaineistoa ei voida poistaa rekisteröidyn pyynnöstä ennen lakisääteisen säilytysajan päättymistä.

Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen:

jonni@tietokoneapua.com

Pyynnön esittäjää voidaan tarvittaessa pyytää todistamaan henkilöllisyytensä. Pyyntöihin vastataan ilman aiheetonta viivytystä ja pääsääntöisesti yhden kuukauden kuluessa.

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus:

Tietosuojavaltuutetun toimisto


Evästekäytäntö

13. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkosivusto tallentaa käyttäjän selaimeen tai päätelaitteelle. Evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla voidaan toteuttaa verkkosivuston toimintoja, muistaa käyttäjän tekemiä valintoja ja kerätä tietoja verkkosivuston käytöstä.

Evästeet voivat olla:

  • istuntokohtaisia evästeitä, jotka poistuvat selaimen sulkemisen jälkeen
  • pysyviä evästeitä, jotka säilyvät määräajan tai kunnes käyttäjä poistaa ne
  • ensimmäisen osapuolen evästeitä, jotka tämä verkkosivusto asettaa
  • kolmannen osapuolen evästeitä, jotka ulkopuolinen palveluntarjoaja, kuten Google, asettaa.

14. Suostumuksen hallinta

Sivustolla käytetään CookieYes-palvelua evästesuostumusten pyytämiseen, tallentamiseen ja hallintaan.

Ensimmäisellä vierailulla käyttäjä voi:

  • hyväksyä kaikki evästeet
  • hylätä kaikki muut kuin välttämättömät evästeet
  • valita erikseen sallittavat evästeluokat.

Muut kuin välttämättömät evästeet ovat oletusarvoisesti pois käytöstä, eikä niitä aseteta ennen käyttäjän suostumusta.

Käyttäjä voi muuttaa tai peruuttaa valintansa myöhemmin sivustolla näkyvän Evästeasetukset-painikkeen tai -kuvakkeen kautta.

Suostumuksen peruuttamisen jälkeen kyseiseen suostumukseen perustuva seuranta lopetetaan. Aikaisemmin selaimeen tallennettuja evästeitä voi tarvittaessa poistaa myös selaimen asetuksista.

15. Välttämättömät evästeet

Välttämättömiä evästeitä tarvitaan verkkosivuston turvalliseen ja teknisesti asianmukaiseen toimintaan.

Niitä voidaan käyttää esimerkiksi:

  • käyttäjän evästevalintojen tallentamiseen
  • yhteydenottolomakkeen toiminnan varmistamiseen
  • tietoturvan ylläpitämiseen
  • väärinkäytösten estämiseen
  • sivuston perustoimintojen toteuttamiseen.

Välttämättömiä evästeitä voidaan käyttää ilman erillistä suostumusta, koska sivuston tai käyttäjän nimenomaisesti pyytämän toiminnon toteuttaminen ei olisi mahdollista ilman niitä.

16. Analytiikkaevästeet

Käyttäjän suostumuksella sivustolla käytetään analytiikkaevästeitä verkkosivuston käytön mittaamiseen ja kehittämiseen.

Sivustolla voidaan mitata esimerkiksi:

  • kävijämääriä
  • vierailtuja sivuja
  • sivustolla vietettyä aikaa
  • käytettyä laitetta, selainta ja käyttöjärjestelmää
  • liikenteen lähdettä
  • sivustolla tehtyjä tapahtumia
  • likimääräistä maantieteellistä sijaintia
  • teknisiä virhetilanteita.

Sivustolla käytetään Google Analytics -palvelua käyttäjän suostumuksen perusteella.

Google Analyticsin käsittelemät tiedot voivat sisältää pseudonymisoituja tunnisteita, verkkosivuston käyttötietoja sekä laitteen ja selaimen teknisiä tietoja. Pseudonymisoitu tieto ei välttämättä ole täysin anonyymia.

Analytiikkaevästeet asetetaan vain käyttäjän suostumuksella.

17. Mainonta- ja markkinointievästeet

Käyttäjän suostumuksella sivustolla käytetään Google Ads -palveluun liittyviä evästeitä ja muita seurantateknologioita.

Niiden avulla voidaan:

  • mitata mainoskampanjoiden tehokkuutta
  • selvittää, onko käyttäjä saapunut sivustolle mainoksen kautta
  • mitata yhteydenottoja ja muita tavoitetoimintoja
  • muodostaa mainonnan kohderyhmiä
  • toteuttaa uudelleenmarkkinointia, jos tämä ominaisuus on käytössä
  • näyttää käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa mainontaa, jos käyttäjä on antanut siihen suostumuksensa.

Google voi käsitellä esimerkiksi eväste- ja mainostunnisteita, IP-osoitetta, laitteen ja selaimen tietoja sekä verkkosivustolla tehtyihin tapahtumiin liittyviä tietoja.

Google voi yhdistää tietoja muihin hallussaan oleviin tietoihin omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

Mainonta- ja markkinointiteknologioita käytetään vain käyttäjän suostumuksella.

18. Toiminnalliset evästeet ja ulkopuoliset sisällöt

Sivustolla mahdollisesti käytettävät ulkopuoliset sisällöt tai toiminnot voivat edellyttää toiminnallisia evästeitä tai yhteyden muodostamista kolmannen osapuolen palveluun.

Tällaisia toimintoja voivat olla esimerkiksi:

  • kartat
  • upotetut videot
  • roskapostisuojaus
  • muut ulkopuoliset verkkopalvelut.

Ulkopuolinen palvelu voi tällöin vastaanottaa esimerkiksi käyttäjän IP-osoitteen, selaintietoja ja laitteen teknisiä tietoja.

Muut kuin sivuston toiminnan kannalta välttämättömät ulkopuoliset sisällöt ladataan vasta käyttäjän suostumuksen jälkeen.

Käytössä olevat palvelut ja niiden mahdollisesti asettamat evästeet ilmoitetaan ajantasaisessa evästeluettelossa.

19. Google Consent Mode

Sivustolla voidaan käyttää Google Consent Mode v2 -toimintoa, jonka avulla käyttäjän evästevalinnat välitetään sivustolla käytettäville Google-palveluille.

Suostumusvalinnat voivat koskea muun muassa:

  • analytiikkaan liittyvää tallennusta
  • mainontaan liittyvää tallennusta
  • käyttäjätietojen lähettämistä Googlelle mainontatarkoituksiin
  • mainonnan personointia.

Google käyttää Consent Mode v2:ssa muun muassa ad_user_data– ja ad_personalization-suostumussignaaleja.

Käyttäjän valinnat välitetään Google-palveluille CookieYes-suostumustenhallinnan kautta.

20. Yhteydenottolomake

Yhteydenottolomakkeen kautta kerätään käyttäjän itse ilmoittamia tietoja, kuten:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero, jos käyttäjä antaa sen
  • viestin sisältö.

Tietoja käytetään yhteydenottoon vastaamiseen, palvelutarpeen selvittämiseen, tarjouksen laatimiseen ja mahdollisen asiakassuhteen hoitamiseen.

Lomakkeen kautta lähetettyjä tietoja ei käytetä sähköiseen suoramarkkinointiin ilman erillistä oikeusperustetta.

Yhteydenottolomakkeen yhteydessä voidaan käsitellä IP-osoitetta ja muita teknisiä tietoja roskapostin ja väärinkäytösten estämiseksi.

21. Evästeiden säilytysajat

Evästeiden säilytysaika riippuu evästeen käyttötarkoituksesta.

Istuntokohtaiset evästeet poistuvat yleensä selaimen sulkemisen jälkeen. Pysyvät evästeet säilyvät evästeelle määritellyn ajan tai kunnes käyttäjä poistaa ne selaimensa asetuksista.

Ajantasaiset tiedot evästeiden:

  • nimistä
  • tarjoajista
  • käyttötarkoituksista
  • kategorioista
  • säilytysajoista

esitetään alla olevassa CookieYes-evästeluettelossa.

Sivustolla käytettävät evästeet

Lisää tähän kohtaan CookieYesin HTML-elementti:

<div class="cky-audit-table-element"></div>

22. Evästeiden hallinta selaimen asetuksilla

Käyttäjä voi hallita ja poistaa evästeitä myös selaimensa asetuksista.

Kaikkien evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimintaan. Välttämättömien evästeiden estäminen selaimen asetuksista voi esimerkiksi estää joidenkin sivuston toimintojen käyttämisen.

23. Selosteen muuttaminen

Tätä tietosuojaselostetta ja evästekäytäntöä voidaan päivittää esimerkiksi palveluiden, verkkosivuston toimintojen, käytettyjen palveluntarjoajien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen versio ja viimeisin päivityspäivä julkaistaan tällä sivulla.

24. Yhteystiedot

Tietosuojaa, henkilötietojen käsittelyä ja evästeitä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Tietokoneapua Jonni Nieminen
Y-tunnus: 3088552-4
Sähköposti: jonni@tietokoneapua.com
Osoite: Viertolantie 18 A 7, 11120 Riihimäki